Termos e Condições de Pagamento – ilura Decor
A ilura Decor disponibiliza diferentes formas de pagamento para facilitar a experiência de compra em nosso site www.iluradecor.com.br. Este documento apresenta os métodos aceitos, prazos de processamento, condições aplicáveis e demais informações relacionadas à finalização dos pedidos. Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar de acordo com os termos aqui estabelecidos.
1. Meios de Pagamento Disponíveis
1.1. Boleto Bancário
- O pagamento via boleto bancário é realizado à vista. Após a escolha dessa opção, será gerado um boleto com data de vencimento especificada.
- A compensação do pagamento pode levar até 2 dias úteis. Somente após a confirmação o pedido seguirá para separação e envio.
- Caso o boleto não seja pago até a data de vencimento, o pedido será automaticamente cancelado. Recomenda-se o pagamento imediato para evitar atrasos.
1.2. Pix
- Para pagamentos via Pix, será disponibilizado um QR Code válido por 15 minutos.
- A confirmação do pagamento é instantânea, e o status do pedido é atualizado automaticamente.
- Se o pagamento não for concluído dentro do prazo de validade do QR Code, o pedido será cancelado automaticamente.
1.3. Cartão de Crédito
- As compras podem ser parceladas em até 12 vezes, com incidência de juros, conforme condições apresentadas no momento da finalização da compra.
- As transações são processadas por gateway de pagamento seguro, com análise e aprovação em tempo real. Em determinadas situações, o pedido poderá passar por revisão manual, com prazo de até 24 horas para confirmação.
- As informações financeiras são criptografadas e não ficam armazenadas nos sistemas da ilura Decor. As transações são monitoradas por mecanismos de prevenção a fraudes.
2. Segurança e Privacidade dos Dados de Pagamento
- Proteção de Dados: Informações sensíveis, como número de cartão de crédito, não são armazenadas pela loja, sendo processadas diretamente pelo gateway de pagamento.
- Prevenção de Fraudes: Adotamos medidas rigorosas de segurança. Em caso de suspeita de fraude, poderemos solicitar informações adicionais para validação da compra, visando a proteção do cliente.
3. Cancelamento de Pedidos
- Cancelamento Automático: Pagamentos não confirmados dentro do prazo serão cancelados automaticamente, aplicável às modalidades boleto bancário e Pix.
- Cancelamento Manual: Caso o cliente deseje cancelar um pedido ainda não enviado, deverá entrar em contato com o atendimento o quanto antes. Após o envio, o cancelamento não será possível, devendo ser observadas as regras da Política de Reembolso vigente.
4. Procedimentos em Caso de Falhas no Pagamento
Em situações de falhas no processamento do pagamento, como erros de comunicação, dados inconsistentes ou suspeita de fraude, o pedido poderá ser temporariamente suspenso até a resolução da ocorrência. Nossa equipe de atendimento entrará em contato para prestar o suporte necessário e orientar quanto aos próximos passos.
5. Dúvidas e Suporte
Nosso atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, pelos canais oficiais:
- E-mail: contato@iluradecor.com.br
- Telefone/WhatsApp: +55 77 9996-0571
- CNPJ: 06649906573
- Endereço: Rua K, 36, Primavera, Vitória da Conquista – BA, CEP 45012-283
O compromisso da ilura Decor é proporcionar uma experiência de compra segura, ágil e transparente, garantindo tranquilidade aos clientes em todas as etapas do processo de pagamento.